Desde mayo de 2024, la base jurídica de las menciones legales ha cambiado. La ley SREN ha recodificado las obligaciones de identificación de los editores de sitios web, reemplazando el antiguo artículo 6 III de la LCEN por nuevos artículos 1-1 y 1-2 de la LCEN. La mayoría de las guías en línea aún no han integrado esta reestructuración. Comprender este nuevo marco es un requisito previo para cualquier editor de sitio, ya sea un blog personal o una plataforma de comercio electrónico.
Ley SREN y nuevos artículos de la LCEN: lo que ha cambiado en 2024
El artículo 48 de la ley n° 2024-449 del 21 de mayo de 2024 (denominada ley SREN) ha introducido una distinción clara entre dos obligaciones que antes estaban agrupadas. El artículo 1-1 de la LCEN ahora trata exclusivamente de la información de identificación que el editor debe hacer accesible. El artículo 1-2, por su parte, establece la sanción penal aplicable en caso de incumplimiento.
Esta separación no es cosmética. Aclara la lectura del texto tanto para los profesionales del derecho como para los editores no juristas. El régimen de sanción, que entró en vigor el 23 de mayo de 2024, prevé 1 año de prisión y 75 000 euros de multa para una persona física que no cumpla con la obligación de identificación.
Un sitio que aún muestra una referencia al antiguo artículo 6 III en su página de menciones legales no está en infracción, siempre que la información requerida esté presente. Sin embargo, citar un fundamento jurídico derogado puede plantear un problema de credibilidad, especialmente frente a un socio o un inversor que verifique la conformidad del sitio.
Consultar las menciones legales de Mon Coach A Domicile ofrece una visión concreta de cómo se pueden estructurar esta información en un sitio profesional.
Menciones legales obligatorias: contenido preciso según el estatus del editor
El contenido requerido varía según si el editor es una persona física o una persona jurídica. Las confusiones siguen siendo frecuentes, especialmente para los microempresarios que omiten ciertos elementos.
Persona física (emprendedor individual, microempresario)
- Nombre, apellido y dirección, acompañados de la mención “emprendedor individual” o las iniciales “EI” para los emprendedores individuales
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono que permita contactar a la empresa
- Número de inscripción en el RCS y número de identificación a la TVA
- Identidad del proveedor de alojamiento del sitio: nombre o denominación social, dirección y número de teléfono
- Para las actividades reguladas (farmacia, venta de bebidas): nombre y dirección de la autoridad que otorgó la autorización
Persona jurídica (sociedad)
Las sociedades deben indicar su denominación social, su forma jurídica y el monto del capital social, además de la dirección de la sede social y los datos de contacto. El número RCS, el número de TVA intracomunitaria y la información sobre el proveedor de alojamiento permanecen iguales.
La omisión de la identidad del proveedor de alojamiento es el olvido más común en los sitios de pequeñas empresas. Muchos piensan que esta mención solo se refiere a los grandes sitios, cuando en realidad se aplica a todos sin excepción.
Accesibilidad digital y menciones legales de comercio electrónico desde junio de 2025
La directiva europea 2019/882, transpuesta en Francia por la ley n° 2023-171 del 9 de marzo de 2023, ha ampliado las obligaciones de accesibilidad digital a los sitios de comercio electrónico destinados a los consumidores desde el 28 de junio de 2025. Esta obligación, que hasta ahora estaba reservada al sector público, ahora afecta también a las tiendas en línea privadas.
La DGCCRF es competente para controlar estos sitios comerciales. Las sanciones se presentan en forma de multas de 5ª clase que pueden alcanzar los 7 500 euros por infracción para una sociedad, y son acumulables. Un sitio de comercio electrónico que no cumpla con las normas de accesibilidad se expone, por lo tanto, a multas significativas, además de las sanciones relacionadas con las menciones legales en sí.
Para los editores de sitios comerciales, esto significa que la página de menciones legales también debe incluir una declaración de accesibilidad. Las opiniones en el terreno varían sobre el nivel de detalle esperado en esta declaración, pero la DGCCRF ha comenzado a realizar controles específicos.
Datos personales y cookies: articular menciones legales y cumplimiento del RGPD
Las menciones legales no se limitan a la identidad del editor. Cualquier sitio que recolecte datos personales debe informar al internauta sobre la finalidad de esta recolección, la base jurídica del tratamiento, los destinatarios de los datos y los derechos que posee (acceso, rectificación, supresión).
Esta información puede figurar en una política de privacidad distinta o directamente en la página de menciones legales. Lo esencial es que sean visibles y accesibles en un máximo de dos clics desde cualquier página del sitio.
En cuanto a las cookies, el editor debe especificar las finalidades de cada categoría de cookies utilizadas y permitir al usuario aceptarlas o rechazarlas de manera granular. Un simple banner “Este sitio utiliza cookies” sin opción de rechazo ya no es suficiente desde hace varios años.
- Cookies estrictamente necesarias: no se requiere consentimiento, pero es obligatoria la información
- Cookies analíticas y publicitarias: se requiere consentimiento previo explícito
- Cookies de terceros: identificación del destinatario y de la finalidad en la política de privacidad
La propiedad intelectual también forma parte de las menciones que no deben ser descuidadas. Si el sitio utiliza imágenes, ilustraciones o textos de terceros, la fuente y la propiedad intelectual deben ser indicadas. La falta de crédito puede comprometer la responsabilidad del editor.
Sanciones y controles: un riesgo subestimado por los pequeños editores
El incumplimiento de las obligaciones de identificación expone a acciones penales. Con la recodificación derivada de la ley SREN, la sanción está claramente definida: un año de prisión y 75 000 euros de multa para las personas físicas. Las personas jurídicas enfrentan multas quintuplicadas según las reglas habituales del derecho penal.
En la práctica, las acciones legales siguen siendo raras para los sitios de bajo tráfico. Los datos disponibles no permiten concluir sobre la frecuencia real de los controles que apuntan específicamente a las menciones legales. Sin embargo, un litigio comercial o un conflicto con un cliente puede llevar a un juez a señalar la ausencia de menciones legales como un elemento agravante.
El costo de la conformidad es, sin embargo, bajo. Redactar una página completa de menciones legales toma unas pocas horas como máximo, y la información requerida está disponible en los documentos administrativos de la empresa. Posponer esta formalidad equivale a exponerse a un riesgo desproporcionado en relación con el esfuerzo requerido.