Colissimo é o serviço de encomendas de referência dos Correios para particulares e profissionais. Os limites de tamanho e peso aceitos não se resumem a um simples número redondo: eles variam de acordo com o modo de entrega, o destino e o tipo de entrega escolhido. Compreender esses limites ajuda a evitar uma recusa no guichê ou um custo adicional inesperado.
Peso máximo Colissimo segundo o modo de entrega: guichê, caixa de correio, ponto de coleta
O limite mais conhecido é de 30 kg por encomenda no guichê ou em um ponto de contato postal. Esse teto se aplica quando você deposita seu pacote em uma agência dos correios ou em um ponto de coleta.
Por outro lado, se você franqueia online e coloca a encomenda diretamente em uma caixa de correio, o peso máximo cai para 5 kg. O pacote também deve caber fisicamente na caixa, o que exclui a maioria das remessas volumosas.
Outra restrição menos conhecida: para uma entrega em um ponto de retirada (ponto de coleta, consigna Pick Up), a documentação Colissimo estabelece um peso máximo de 20 kg. Um pacote de 25 kg enviado para um ponto de coleta pode, portanto, ser recusado, mesmo que permaneça abaixo da barreira de 30 kg.
Para dominar as dimensões e pesos máximos das encomendas Colissimo, é necessário raciocinar em função do local de entrega e do local de recebimento, não apenas do peso bruto.
- Entrega em agência dos correios ou ponto de coleta: até 30 kg aceitos
- Entrega em caixa de correio com franqueio online: máximo 5 kg, sujeito a espaço disponível
- Entrega em um ponto de retirada: teto reduzido para 20 kg de acordo com as condições Colissimo
Dimensões máximas Colissimo: comprimento, perímetro e casos de encomendas não padrão
As restrições de dimensões são tão rigorosas quanto as de peso. Uma encomenda Colissimo não deve exceder 100 cm de comprimento máximo no lado mais longo. O cálculo do tamanho total segue uma regra precisa: a soma do comprimento e do perímetro da seção transversal (largura + altura multiplicadas por dois) não deve exceder 150 cm no total.
Um pacote de 90 cm de comprimento e 35 cm de largura por 25 cm de altura tem um perímetro transversal de 120 cm, totalizando 210 cm. Este pacote seria recusado, apesar de ter um comprimento inferior a um metro. O volume aparente conta tanto quanto a dimensão linear.
Casos de embalagens flexíveis e formas irregulares
As encomendas de forma cilíndrica (tubos, rolos) ou irregular são medidas em sua dimensão mais longa. Um tubo de 95 cm de comprimento com um diâmetro de 15 cm passa facilmente pela regra do perímetro. As sacolas flexíveis, por sua vez, são frequentemente comprimidas para a medição: é a dimensão após a compressão que é considerada pelo agente no guichê.
Nenhuma tolerância oficial é publicada pelos Correios para os excessos marginais. As experiências em campo divergem nesse ponto: alguns escritórios aceitam um leve excesso, enquanto outros recusam sistematicamente.
Colissimo para o exterior e internacional: limites que diferem
Enviar uma encomenda para a Martinica, Reunião ou Guadalupe não segue as mesmas regras que um envio para a França metropolitana. Os destinos para o exterior e internacionais aplicam tabelas de peso específicas, com diferentes faixas tarifárias.
O teto de 30 kg permanece o limite máximo para envios para o exterior, mas as tarifas aumentam significativamente além de alguns quilogramas. Para o internacional, o peso máximo varia de acordo com a zona de destino. Algumas zonas fora da Europa impõem restrições adicionais relacionadas às regulamentações aduaneiras locais.
Nova taxa europeia sobre pequenos pacotes a partir de julho de 2026
A partir de 1º de julho de 2026, uma taxa europeia se aplica às importações de mercadorias provenientes de países fora da União Europeia. Esta medida, destinada a restabelecer uma equidade competitiva com as plataformas de e-commerce fora da Europa, altera o custo final das encomendas recebidas, mas não suas dimensões. Os dados disponíveis ainda não permitem medir o impacto concreto sobre os volumes de envios Colissimo para o exterior.
Embalagens Pronto para Enviar Colissimo: dimensões pré-definidas e restrições de peso
Os Correios comercializam embalagens pré-franqueadas sob a linha Pronto para Enviar. Essas caixas e envelopes têm a vantagem de simplificar o envio: a tarifa está inclusa, o formato é garantido como conforme.
A contrapartida é um limite de peso específico para cada formato. Exceder o peso indicado na embalagem pré-franqueada resulta em recusa ou em um complemento de franqueio no guichê. Preencher uma caixa Pronto para Enviar com livros até a borda pode facilmente fazer ultrapassar o limite permitido.
- Envelopes flexíveis: adequados para objetos planos e leves, peso limitado a alguns quilogramas
- Caixas rígidas: formatos variados, mas o peso máximo é sempre inferior ao limite clássico de 30 kg
- Embalagens especiais (garrafas, objetos frágeis): dimensões e peso limitados pelo formato de proteção integrado
Verificação online e franqueio: evitar a recusa na entrega
O espaço Colissimo online permite inserir as dimensões e o peso da encomenda antes do franqueio. Esta etapa de inserção gera a etiqueta correspondente e calcula a tarifa. Um erro de declaração (peso subestimado, dimensões arredondadas para baixo) pode resultar em recusa no momento da entrega ou em uma cobrança adicional.
Os terminais de pesagem disponíveis nas agências dos correios medem o peso real. Em caso de discrepância com a etiqueta pré-paga, o agente pode solicitar um complemento. O peso declarado online deve corresponder ao peso real da encomenda embalada, incluindo acessórios de amortecimento.
Para os remetentes regulares, o método mais confiável continua sendo pesar e medir a encomenda finalizada antes de qualquer inserção online. Uma balança de cozinha é suficiente para pequenos envios, mas além de alguns quilogramas, uma balança de encomendas dedicada reduz o risco de erro. O tamanho, por sua vez, é verificado com uma fita métrica aplicando a fórmula comprimento + perímetro transversal.