Der Pass Multicadeaux, der nun dem Pluxee Cadeaux-Ökosystem zugeordnet ist, ist eine Karte oder ein Gutschein, der von den Sozial- und Wirtschaftskomitees (CSE) oder direkt von den Arbeitgebern ausgegeben wird. Der Zugang zum Online-Konto auf passmulticadeaux.fr ermöglicht es, den Kontostand einzusehen, ausdruckbare Gutscheine zu generieren und Einkäufe in den Partnergeschäften zu bezahlen. Die Anmeldung erfolgt über ein Paar aus Benutzername und Passwort, jedoch können verschiedene technische Situationen diesen scheinbar einfachen Schritt komplizieren.
Migration von Sodexo zu Pluxee: Überprüfen Sie die Herkunft Ihres Kontos
Bevor Sie überhaupt versuchen, sich anzumelden, müssen Sie herausfinden, unter welcher Marke Ihre Karte ausgegeben wurde. Die alten Pass Multicadeaux, die unter der Marke Sodexo oder Tir Groupé ausgegeben wurden, verweisen nicht mehr auf dasselbe Interface wie die neueren Karten mit dem Pluxee-Logo.
Die Migration zur Pluxee-Umgebung erfordert manchmal, dass Sie Ihr Konto neu erstellen oder reaktivieren auf dem Verbraucherportal von Pluxee. Ein gültiger Benutzername im alten Bereich MonCompteSodexo funktioniert möglicherweise nicht mehr direkt auf passmulticadeaux.fr ohne diesen vorherigen Schritt.
Für Inhaber einer neuen Karte bleibt das Verfahren das auf der offiziellen Website beschriebene: Sie müssen nur auf passmulticadeaux.fr gehen, auf “Anmelden” klicken und Ihre Anmeldedaten eingeben. Diejenigen, die sich bei Muchos anmelden möchten, finden eine Zusammenfassung der Schritte, die auf jede Situation zugeschnitten sind, einschließlich für Konten aus dem alten System.
Passwort vergessen auf passmulticadeaux.fr: Verfahren zur Rücksetzung
Der Verlust des Passworts ist das häufigste Hindernis. Die Anmeldeseite bietet einen Link “Passwort vergessen?”, der den Versand einer Rücksetzungs-E-Mail an die mit dem Konto verbundene Adresse auslöst.
Die E-Mail kann im Spam- oder Junk-Ordner landen. Wenn nach ein paar Minuten nichts erscheint, ist das der erste Reflex, den man haben sollte. Der Link in dieser E-Mail hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer: Es ist besser, schnell zu klicken, als ihn warten zu lassen.
Ein heimtückisches Problem tritt auf, wenn die registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr zugänglich ist (alte berufliche E-Mail, überfülltes Postfach). In diesem Fall funktioniert die eigenständige Rücksetzung nicht, und Sie müssen den Kundenservice kontaktieren, um nach Identitätsüberprüfung Zugang zu erhalten.
Aktualisieren Sie Ihre E-Mail oder Ihre Handynummer
Pluxee bietet ein Selbstbedienungsportal an, um selbst die Kontaktdaten, die mit Ihrer Karte verbunden sind, zu ändern. Das Verfahren erfordert, dass die Karte noch aktiv ist und der Benutzer Zugang zu den bereits registrierten Kontaktdaten hat.
- Geben Sie die E-Mail oder die Handynummer ein, die derzeit mit dem Konto verbunden ist, und dann die letzten vier Ziffern der Karte
- Bestätigen Sie ein Captcha und geben Sie einen einmaligen Code (OTP) ein, der an den bestehenden Kontakt gesendet wird
- Geben Sie die neue Kontaktdaten ein und bestätigen Sie mit einem zweiten OTP, das an diese gesendet wird
Diese doppelte Überprüfung verhindert betrügerische Änderungen, blockiert jedoch auch Benutzer, die keinen Zugang mehr zu ihrer alten E-Mail oder ihrer alten Nummer haben. Für sie kann nur der Kundenservice eingreifen.
Aktivierung einer neuen Pass Multicadeaux-Karte
Eine vom CSE erhaltene Karte oder ein Gutschein kann nicht sofort verwendet werden. Die Karten werden bei der Herstellung nicht aktiviert, was eine Sicherheitsmaßnahme im Falle von Verlust oder Diebstahl während des Versands darstellt.
Die Aktivierung erfolgt online auf passmulticadeaux.fr. Für einen E-Gutschein (Typ Mon Cadeau Liberté, Rentrée oder Culture) muss der Code eingegeben werden, der am Ende des Dokuments steht und aus acht bis zehn Zeichen besteht, die nach der Angabe “Mein Code” stehen.
Für eine physische Karte erfolgt das Verfahren über die Erstellung eines Kontos, wenn es die erste Nutzung ist, oder durch das Hinzufügen der Karte zu einem bestehenden Konto. Nach der Aktivierung erscheint die Karte im persönlichen Bereich mit ihrem verfügbaren Guthaben.
Erste Anmeldung: die vorzubereitenden Informationen
Die physische Karte (oder das PDF des E-Gutscheins) zur Hand zu haben, beschleunigt das Verfahren. Hier sind die erforderlichen Elemente:
- Die Kartennummer oder den Code des E-Gutscheins
- Eine gültige und zugängliche E-Mail-Adresse, die als Benutzername dient
- Eine Handynummer zur Überprüfung per OTP, falls das Konto dies erfordert
- Ein Passwort, das den Sicherheitskriterien der Website entspricht (minimale Länge, Sonderzeichen)
Ein Konto mit einer persönlichen E-Mail-Adresse anstelle einer beruflichen E-Mail-Adresse zu erstellen, vermeidet das klassische Problem des Zugangsverlusts im Falle eines Arbeitgeberwechsels.
Verwendung des Pass Multicadeaux-Guthabens: Online- und Offline-Einkäufe
Nach der Anmeldung bietet der Begünstigtenbereich Zugang zu zwei unterschiedlichen Nutzungsmöglichkeiten. Der Modus “Einkaufen im Geschäft” generiert ausdruckbare Gutscheine mit QR-Code, die in Partnergeschäften wie Carrefour, Auchan, Decathlon oder Cdiscount verwendet werden können. Der Modus “Online-Shopping” leitet zu den Partner-Websites weiter, mit einer direkten Zahlung vom Guthaben.
Die Wahl der Zahlungsmethode hängt vom Geschäft ab. Einige akzeptieren nur die ausgedruckten Gutscheine in physischen Geschäften, andere ermöglichen die Bezahlung online. Die berechtigten Geschäfte sind durch farbige Punkte je nach Art der Zuwendung (Schulanfang, Kultur, Freiheit) gekennzeichnet.
Bevor Sie eine Bestellung für einen Gutschein bestätigen, müssen Sie den Betrag eingeben, der genau dem geplanten Kauf entspricht. Ein generierter Gutschein kann in der Regel nicht auf das Guthaben der Karte zurückerstattet werden, was bedeutet, dass man den Preis des gewünschten Artikels kennen muss, bevor man das Verfahren einleitet.
Für Benutzer, die anhaltende technische Schwierigkeiten haben (weiße Seite, Ladefehler, Konto nach mehreren Versuchen gesperrt), löst das Leeren des Browser-Cache und das Testen mit einem anderen Browser die meisten Fälle. Die Website funktioniert auch von einem Smartphone aus, was es ermöglicht, einen Gutschein direkt im Geschäft zu generieren, falls erforderlich.